“我家小区楼道里、单元门上,小区的公共设施上,全是搬家、装修、送餐、美容等小招贴,严重影响了小区的美观。广告里万一暗藏诈骗陷阱,我们的安全怎么保障?”被人称为“城市牛皮癣”的小招贴,随意张贴在大街小巷惹人烦。不久前,市民黄先生来到首批“清风辽宁政务窗口”——沈河区城管执法局投诉科,反映小区内被贴满小招贴的烦心事。工作人员耐心安抚黄先生的情绪,并采取“首问负责制”“三级网络机制”等工作机制,立即协调属地执法科和街道、社区人员到现场处理问题,赢得黄先生的好评。
“清风执法”专项监督工作开展以来,沈河区纪委监委将其与“清风辽宁政务窗口”创建工作相结合,注重发挥榜样引领作用,推动区城管执法局投诉科积极创建“清风辽宁政务窗口”,在原有接受群众来信来访执法问题的基础上,增设局领导接待日、劳动人事接待日、行政复议接待日、纪检监察接待日,强化窗口“一站式”服务能力。
区纪委监委还指导区城管执法局组建纪检督查“一体化”工作队伍,负责对全局队伍建设、作风建设、执法规范等进行全覆盖、无死角监督,在发现苗头时及时提醒,看见萌芽时及时制止,力争多用“第一种形态”做到对问题早发现、早消灭,起到预防违规、保护干部的作用。
“一体化”工作队伍在对一起占道洗车问题管理效果进行督查时,从商户口中了解到,执法人员暂扣了洗车机,既没有留下联系方式,也没有开具执法文书。“一体化”工作队伍立即约谈该执法人员了解情况,鉴于事发时情况特殊,采取了“第一种形态”提醒谈话的方式纠正错误,责令其立即将扣押的洗车机退还并道歉,及时纠正错误执法行为,避免了造成更大不良影响。