北苑社区

服务暖到居民心坎里

沈北新区北苑社区下辖两个公租房小区，共有居民6210户、8799人。其中，中老年群体占比高达45%，是典型的“老年型”社区。一提起社区“三小”服务队的“小棉袄”“小眼镜”“小皮鞋”们，老人们无不竖起大拇指。

“清风村社”评选活动开展以来，北苑社区全体社区干事组成了“三小”服务队，平均年龄28岁的他们，在这个老年人居多的社区里显得尤为年轻，成为老人们最贴心的人。

“我们社区人口相对集中、人员结构多元，详细掌握居民情况，就成了网格员工作的重中之重，居民台账要实时更新、实时完善。”社区党委书记纪丹说。为全面摸清居民底数，了解特殊群体需求，精准为居民服好务，小区内每天都能看到穿着“红马甲”的网格员的身影。“我们在走访中，经常遇到居民家里的各种问题，对年轻人来说，刷刷手机就能解决的小问题，却成了老年人的大麻烦。”社区干事王晓楠说，“这时我们就化身‘小棉袄’，为居民贴心服务。”社区干事们的贴心服务，让老人们倍感温暖。“前段日子我不小心摔伤了腿，住院期间，社区‘小棉袄’还来医院照顾我，我想要个轮椅，没想到社区当天就给送来了。咱们社区真好，在这儿养老真舒心。”社区居民李中秋说。

“您好，请问要办什么事儿？”每当有居民走进北苑社区便民办事大厅，迎接他们的总是社区工作者亲切的问候。对于有些老年居民听不清、说不明、记不住的情况，社区贴心设置了“助老一张纸”。全科社工当起了办事居民的“小眼镜”，手把手将如何办理、找谁办理、具体办理步骤等详细信息写在纸上，让老人一目了然。

社区居民张大爷生重病后失去了劳动能力，他来社区咨询办理低保的相关事宜。当工作人员告诉张大爷户籍不在本地区无法办理时，张大爷满脸愁容。“大爷您别急，您按我说的来。”工作人员立刻与张大爷户籍所在地社区进行对接，说明情况后，又帮助厘清了办理步骤，逐一写在“助老一张纸”上。没几日，张大爷就顺利办完了相关手续。

社区针对有些老年人行动不便、出门购物困难、网购又不会操作的问题，专门在社区设立了代购点，由社区网格员代为购买，到货后充当“小皮鞋”，将货物送到居民家中。今年以来，“小皮鞋”已帮助近百名居民跑腿代办。

时光里社区

小食堂服务大民生

每天中午12点，幸福时光里社区食堂都会饭菜飘香。10余种荤素菜品，不到10元就能吃饱。苏家屯肉酱冷面、黄焖鸡、重庆小面等特色美食，更是深受居民青睐。按照“清风村社”评选工作“推进民生工程”的要求，苏家屯区民主街道时光里社区采纳民意、整合资源，将品质养老与“清风村社”评选工作相结合，打造社区食堂。开业以来，每天开餐时间食堂内座无虚席，居民们真正享受到了社区食堂的质优价廉。

“咱社区食堂还招人吗？我家就住在小区里，随时都能来上班。”“我想在家门口找个活儿干，食堂离家近还省心。”社区食堂价格实惠用餐便利，不仅解决了“一老一幼”、上班族吃饭难的问题，还将“舒心就业”与“清风村社”评选工作相融合，吸纳周边居民到食堂工作。

社区通过“就业角”线上平台及时将用工信息点对点发送给求职者，并定期开通抖音直播向众多求职者详细介绍用工需求及岗位待遇，目前已有8名附近居民入职社区食堂，另有10余人与社区食堂对接成为兼职外卖员，待送餐服务开通后即可上岗。

社区还遵照“清风村社”场所规范的工作指引，重新布局了崭新的共享空间，成为社区里的“清风议事厅”。“每个月29日是我们社区的党员议事日，也是清风议事日，党员们会把居民反映的问题和意见建议带到社区来，共同商议解决。”社区党委书记兼主任李彤说。社区还创新基层治理模式，开通社区抖音账号，直播宣讲服务事项，答疑解惑，全力打通居民群众办事“最后一公里”。

金鲜村

一心一意为民办实事

“群众的眼睛最亮，感情也最真诚，村干部为群众着想，解决群众的实际困难，群众才会对村干部越来越信任。”在浑南区浑河站东街道金鲜村，村干部们一直相信这句话。

“清风村社”评选活动开展以来，金鲜村把为民服务做在前、主动问、马上办。村“两委”班子成员、专职评理员对域内每周进行一次巡查，遇到重大任务时提高巡查频次，对特殊群体，每半个月走访一次，及时了解村民意见建议，及时向村里反映，协助解决村民诉求，一心一意为群众办实事、办好事，让“清风”形象驻在群众心间。

不久前，村委会接到村民反映无法用电问题，村“两委”班子成员、安全员及相关技术人员迅速抵达现场查找停电原因。经过近2个小时紧急排查，最终确定故障是电线老化导致的电打火引发的。当时已是深夜，光线太差，无法立即完成抢修。村“两委”班子成员决定，分头行动，连夜挨家挨户敲门告知停电原因和抢修措施，并询问村民有没有急需解决的难题。

“村干部把停电原因都一五一十说明白了，啥时候能修好也告诉我们了，我们悬着的心也就放下了。”村民们说。次日，村委会组织更换电线、重新布线，设置全新电杆，受影响的村民家中恢复了供电。

沈阳日报、沈报全媒体记者 唐心萌