“多亏了纪委监委的监督推动,通过这个‘互联窗口’办事太方便了,为企业节约了很多时间。”日前,沈阳市苏家屯区某企业负责人陈先生在区政务服务中心办理业务时,通过司法+营商“互联窗口”申请合同纠纷立案,仅用了15分钟便完成了在线操作流程,这让他十分惊喜,“这一创新举措的实施,让企业获得感满满!”
今年以来,区纪委监委聚焦政务服务“减环节、优流程、压时限”,通过建立监督清单、问题台账、约谈提醒、跟踪督办等工作机制,持续强化对相关职能部门履行营商环境主体责任的监督。“我们通过开展‘嵌入式’监督,深入走访政务服务窗口,倾听群众、企业‘心声’,督促相关部门认真梳理政务服务办理事项的流程、要件,层层拧紧责任链条,不断优化审批流程,压缩办事时限,为企业和群众提供便捷高效的服务。”区纪委监委相关负责人说。在区纪委监委的监督推动下,全区政务服务窗口数量从98个精简到了51个,办事流程进一步优化,企业和群众办事实现了从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。
区纪委监委在深入开展监督中发现,企业群众普遍反映“打官司”与“办政务”两头跑,既耗时又费力。打造司法+营商“互联窗口”,正是区纪委监委靶向监督推动职能部门提升政务服务效能的具体举措,也是区营商局、区法院协同联动、创新机制的生动实践。“企业和群众在政务服务中心办理业务时,可同步通过该窗口进行网上立案、涉企案件查询。在法院办理业务时需要营商政策咨询的,也能实时联通政务服务中心营商专区。”窗口工作人员介绍。此外,还创新建立了“司法服务订单”机制,企业群众“点单”,职能部门“接单”,联动响应实现诉求问题“一站式”解决。