苏家屯区纪委监委积极适应信访举报工作新形势、新要求，不断创新工作思路、规范工作程序，充分发挥信访举报“主渠道”作用。年初以来，共受理群众诉求170件，立案80件，均已办结。
　　畅通渠道。不断畅通来信、来访、来电、网络“四位一体”举报渠道，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。充分发挥信访情报收集和信访政策宣传的作用，引导群众正确信访并及时反映村情民意、报告信访苗头。指定专人随时接访,牢牢把握信访办理的工作方向，不断提高接访、处访的工作能力。
　　协作联动。在《反腐败协调小组联席会议制度》基础上，制定了《苏家屯区执纪执法部门违纪违法问题线索排查协作暂行办法》，加大了案件线索移送和查办复杂案件的组织协调力度。每季度召开一次联席会议,加强与公、检、法、行政执法、市场、城建等27家司法部门和行政执法部门的沟通协作，要求各部门定期向区纪委监委信访室报送问题线索，构建了线索资源共享平台。
　　分析研判。定期召开信访线索分析会议，针对存在的风险点和薄弱环节及时召开常委扩大会议，专门予以研究，明确具体要求，所有线索处置意见均需经信访举报及线索处置碰头会议集体研究确定，形成会议记录，做到全程留痕。同时，每个问题线索都有相应的信访举报及问题线索处置报告单和统一编号，按规定及时上报，从承办人到室主任、分管常委到副书记、书记，每一级都对信访线索处置工作提出意见并签名，承担相应的责任，杜绝了擅自处理信访举报线索行为的发生。
　　注重督办。信访室对12388信访举报平台转办的群众信访件进行实时监测，对群众诉求录入信息不完整、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题及时进行纠正、马上整改，确保平台录入问题件件有落实、件件有回音。对已查结的初信初访案件进行定期回访，反馈信访举报问题的调查处理情况，听取举报人意见建议，消除群众疑虑,确保信访人息诉息访。