大连市旅顺口区：精准监督“破梗阻” 一天办结“暖企心”

“一天就办完了所有手续，从‘焦虑感十足’到‘安全感满满’，这样的服务让我们投资更有底气了！”大连半岛山泉塑料制品厂负责人感慨道。这一转变，正是大连市旅顺口区纪委监委以精准监督推动职能部门转变服务理念、提升服务效能的真实写照。
　　前不久，区纪委监委在辖区企业走访调研中了解到，大连半岛山泉塑料制品厂正为一件事犯愁——企业加快推进的分布式光伏项目，前期完成的备案手续因政策调整已不符合新规，需要重新变更。可变更流程怎么走、材料怎么备、要等多久，企业负责人心里没底，最担心的是影响项目整体进度，错过市场窗口期。
　　企业的难事，就是监督的要事。区纪委监委迅速与区发展和改革局对接，督促职能部门抓紧研究解决方式。专人跟进、全程盯办，推动优化内部审核流程、开辟绿色通道，最大限度压缩办理时限，同步为企业提供政策指导。在精准监督推动下，企业提交的材料一次性审核通过，仅用一天便顺利完成原项目备案变更和新项目备案申请手续。
　　“企业从‘焦虑’到‘安心’，就是对我们工作最大的肯定。我们将持续以精准监督打通政策落地‘最后一公里’，让更多企业在这里放心投资、安心发展。”区纪委监委相关负责人表示。

鞍山市铁西区：窗口写担当 热线传民心

近日，鞍山市12345政务服务热线接连收到4位群众打来的表扬电话。电话那头，窗口人员主动靠前、耐心答疑、一次办结的服务细节被反复提及。从“多次跑”到“一次好”，这些“暖心工单”背后，是铁西区纪委监委以监督之力推动政务服务之变的生动写照。
　　窗口虽小，却映照着营商环境的成色。区纪委监委坚持监督“前移”、服务“零距离”，紧盯审批堵点痛点，督促职能部门深化流程再造、压缩办事时限，能线上办的不用跑、能当场办的不过夜。智慧管理平台让数据“活”了，代办专班让流程“顺”了，窗口服务从“坐等审批”变为“主动靠前”，贴心导办、全程代办成为常态。办事快了、服务暖了，群众心里那杆秤自然就有了答案。
　　监督不仅要“前移”，更要“嵌入”。区纪委监委将优化营商环境监督纳入政治监督重点，开展专项督查、体验式监督，严肃查处推诿扯皮、吃拿卡要等问题。推动建立亲清政商关系正负面清单，划定交往红线、标明服务底线，让企业安心搞经营、放心谋发展。同时，督促职能部门送政策、搭平台、树品牌，让好政策精准滴灌、好服务触手可及。
　　“群众表扬，讲的是服务改善，映的是监督成效。优化营商环境没有终点，我们将持续以严监督、正作风、破梗阻，让‘铁西速度’经得起检验，让‘铁西温度’留得住人心。”区纪委监委相关负责人表示。