锦州经开区纪检监察干部深入政务服务窗口开展体验式、沉浸式、调研式监督。

“以前办业务得跑好几个窗口，还要等好几天。现在提交材料后，不到一个小时就办好了，真是太高效了！”正在锦州经济技术开发区政务服务大厅办理业务的市民对“立等可取”服务高度评价。今年以来，在经开区纪检监察工委监督推动下，区数据局开展政务服务“立等可取、减时增效”专项行动，发布首批政务服务窗口“立等可取”事项清单，彻底打破以往“多头跑、长时间等”的办事困境。

该清单涵盖市场监管、税务、住建、公积金、社保、医保等23个部门，共556项政务服务事项。在群众和企业提交材料齐全、符合法定形式的前提下，从窗口正式收件到出具办理结果，最长不超过2个小时，其中部分简单高频事项更是实现“马上办结、即时出件”，让政务服务更高效、更暖心。

为确保专项行动取得实效，经开区纪检监察工委通过定期深入政务服务大厅开展专项检查、约谈部门主要负责人、召开专题调度会等方式，压紧压实各职能部门主体责任，推出一系列惠企便民务实举措。监督推动经济发展局精简人防审批流程，将原有20个工作日的审批时限压缩至2—3个工作日，压缩比例达87%，切实为企业发展营造便利条件。

朝阳县纪检监察干部到县政务服务中心走访，了解窗口服务质量、便民举措落实等情况。

“刚办结农民专业合作社注销业务，工作人员态度好。”“工作人员业务熟练，热情耐心，切实帮我解决了问题。”在朝阳县政务服务大厅的意见簿上，不少办事群众留下了好评。

今年以来，朝阳县纪委监委以提升政务窗口服务质效为切入点，聚焦窗口工作人员服务态度、履职状态、工作效率等关键环节，常态化开展监督，靶向纠治作风顽疾。

“我们成立专项整治工作专班，制定《朝阳县营商环境领域突出问题专项整治工作专班工作规则》，下设5个工作组，配备30名工作人员，确保专人负责、权责明晰。”县纪委监委相关负责人表示。工作专班直插政务服务大厅，通过随机抽查办件方式，对业务流程、办事效率、政策落实等情况逐项过筛，发现问题当面交办、限期销号，形成“发现—交办—整改”工作闭环。

为深挖问题线索，该县纪委监委还全线畅通“信、访、网、电”举报渠道，对问题线索统一编号、动态管理、闭环处置；联合县数据局梳理诉求数据1.3万余条，针对超期未办结问题，向28家单位和部门下发提醒提示函，约谈相关单位主要负责同志4人；联合县司法局对10个执法部门办结的44件涉企案卷逐一评查，发现问题反馈整改。

绥中县政务服务大厅窗口工作人员正在耐心为办事群众答疑解惑。

“多亏了你们的帮助，给我节省了很多时间……”办事群众陈先生在绥中县政务服务大厅顺利办结业务后，对窗口高效便捷的服务连连称赞。暖心变化的背后，是绥中县纪委监委立足监督职责，紧盯政务服务短板弱项，以精准监督倒逼审批改革、优化服务质效、护航营商环境提质升级的扎实成效。

审批效率是影响营商环境的重要一环。该县纪委监委聚焦“高效办成一件事”核心目标，靶向监督市场监管领域审批改革。通过常态化监督检查、企业走访等方式，紧盯审批流程繁琐、办理时限偏长等突出问题，压紧压实职能部门主体责任，推动审批服务全面提质提速。在专项监督推动下，全县个体工商户登记审批时限压缩至2小时以内，企业设立行政许可实现1个工作日全流程办结，“多证合一”“证照联办”改革落地走实，有效降低市场主体办事成本，持续激发市场活力。

与此同时，督促窗口单位完善服务体系，全面推行延时、预约、上门服务，为重点项目、园区企业开通绿色通道，提供全链条帮办代办服务，精准破解群众和企业办事高频难题，切实提升政务服务体验。