在高新区智慧办税服务大厅、浑河站东派出所，营商环境体验官们正全程体验办事流程，现场感受政策落地实效。这是沈阳市浑南区纪委监委将监督延伸至服务前沿的一个缩影。

区纪委监委从高端制造、现代服务、教育科研等八大领域择优遴选80名营商环境体验官，组建8个监督小组，通过“沉浸式”走访，深入查找企业经营发展面临的堵点难点和服务需求。在辽宁魔星网络科技有限公司，体验官同公司负责人深入交流，发现了该公司法律服务方面的需求，并反馈给了监督小组。区纪委监委随即推动区公安分局研究制定常态化入企宣讲机制，围绕企业经营风险防范、网络安全等重点内容，精准开展定制化普法服务，有效解决了该类企业面临的法律难题。

为确保反馈的问题整改到位，区纪委监委实行挂账销号，对推诿扯皮、敷衍塞责等问题严肃追责问责，倒逼职能部门转作风、提效能。同时，相关职能部门也在区纪委监委的推动下建立“企业评、跟踪访”成效评估机制，整改效果好不好，由企业说了算。

“以前是‘企业找服务’，有时还不知道要去哪里找；现在是‘服务找企业’，需求还没提，政府就已经上门服务了。”一位体验官在回访企业时表示。在营商环境体验官模式下，从发现问题到解决问题再到效果评估实现了全链条贯通，有力推动营商环境“软实力”持续提升。

鞍山市铁东区纪委监委推动区城管局落实“上门受理、当场办结”要求，铁东区城管局工作人员现场办理某商场停车场改造项目施工围挡审批工作，并指导规范施工。

“没想到区城管局会上门服务，从提出诉求到拿到审批批复全程不到2小时，真是帮了大忙！”鞍山市铁东区一商场物业负责人拿到停车场改造项目施工批复后表示。为加速企业工程审批，该区纪委监委推动区城管局落实“上门受理、当场办结”要求。商场广场改造项目一提交，区城管局副局长便立即带队现场办公，当场完成了施工围挡审批手续的办理工作。

从窗口“坐等”，到主动下沉“上门”，铁东区纪委监委聚焦审批服务中的不作为、慢作为问题，通过明察暗访、跟踪问效等方式开展日常监督，推动职能部门“上门办”“当场办”，从“自选动作”变成“规定动作”，切实节约了企业的跑腿时间和办事成本。

区纪委监委还紧盯政务服务“中梗阻”问题，全力破解企业和群众办事流程不熟、材料筹备困难、办事来回跑腿等堵点，创新推行“主动上前、全程指导、帮办代办、兜底服务”工作机制，引导党员干部精准服务、实干担当。如今，该区“上门即办”模式推广覆盖多个行业，涉企审批平均办理时限由5个工作日压缩至1个工作日以内，企业满意度达96%以上，职能部门主动服务已成为常态。

“我在经营遇到难题时拨打了967110热线，没想到很快就有公安民警与我对接，主动上门帮我们解决治安、审批等需求，感到很安心。”本溪一家制造业企业负责人对公安机关的服务保障给予高度评价。

“967110”“7110”是辽宁公安机关创新打造的警企直通专线和涉企服务平台。本溪市纪委监委驻市公安局纪检监察组立足派驻监督职能，对公安涉企服务保障机制落实情况开展嵌入式监督，督导相关部门厘清内部流转岗位职责，严防“纸面办结”“虚假销号”，推动公安护企、安企、便企各项举措落地落细。

该组还对当地重点企业专属警务保障情况开展靶向监督，将本钢集团“5＋6＋N”合成勤务、“五巡”全域巡防机制落实情况纳入监督台账，实地核验辖区警情，坚决纠治勤务空转、服务走过场等作风问题。对民警包保的5116家企业、19个省级重大工程项目对接情况开展动态监督，搭建“企业回访＋台账抽查＋热线倒查”三维监督模式，确保企业诉求属地化管理、网格化对接、精准化解决。

“下一步，我们将紧盯涉企隐患整治、违法犯罪打击、惠企服务落地等关键环节，以精准监督推动公安涉企各项举措走深走实，筑牢优化营商环境纪律屏障。”市纪委监委驻市公安局纪检监察组负责人表示。